冷静是对付无礼的利剑
曾有一位不速之客突然闯入洛克菲勒的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你!我有绝对的理由恨你！”接着那人对洛克菲勒恣意谩骂达10分钟之久。
办公室所有职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的工作，用和善的神气注视着这位攻击者，那人越暴躁，他便显得越和善!
那无礼之徒被弄得莫名其妙，渐渐地平息下来。因为一个人发怒时，遭不到反击，他是坚持不了多久的。
于是，他彻底泄了气。他本来是想来此与洛克菲勒争吵的，并想好了洛克菲勒将要怎样回击他，他再用想好的话去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，所以他不知如何是好了。
最终，他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下，仍然得不到回应，只得索然无味地离去了。
而洛克菲勒呢?就像根本没发生任何事一样，重新拿起笔，继续他的工作。
不理睬他人对自己的无礼攻击，便是给他最严厉的迎头痛击!成功者每战必胜的原因，就是当对手急不可耐时，他们却依然故我，冷静而沉着。