开讲啦董明珠演讲稿：创新，改变中国制造
回到刚才问我的问题，为什么我到了你们的商场以后，对没有格力空调没有沮丧？新加坡是个很美的城市，但这么美的城市用的产品却不是最美的，因为我看了空调以后，我觉得它是我们十年前的产品。我们生长在这样一个花园式的环境，如果说我在室外比室内还要更美的话，我觉得这就是新加坡的一个遗憾。来了以后还得到一个消息，在新加坡这里80%是华人，我觉得非常亲近。我们很多的理念，我认为是很容易达成一致。那我们今天要达成一个什么样的一致呢？就是中国要走向世界。那我今天想讲的最重要的就是中国制造在世界上人们的心目当中是一个什么样的东西。
中国制造在几年前，我听到最多的，中国制造是低质低价的代名词。看起来似乎很矛盾，因为我到了新加坡，就发现你用的是我十年前的产品。那到底中国制造是不是低质低价呢？这个问题就值得我们大家共同去讨论。那我在5年前，我曾经到中东，我们空调在那占到了40%的份额。但是我遇到了一个问题，有一个经销商跟我说，他说董总我跟你提个意见，你能不能采纳。什么意见呢？他说你最好不要打中国制造，你应该打上一个泰国制造，他说我们这里相信泰国制造。那我觉得我就在分析是什么原因，一个是我们消费者的消费习惯，第二个原因，确实我们中国制造业要检讨。中国是全球生产空调的最大基地，所有世界上大品牌80%到90%都来自于中国制造。包括你们现在新加坡卖的产品，可以说几乎清一色在中国制造。但是又为什么不相信中国制造呢？最重要的原因我认为，就是我们中国在制造的过程当中没有自己的技术，是别人给你的标准，你按照他的标准为他生产的产品。所以中国制造能做出好的产品，缺的是自主技术。所以当我们把他的产品生产完以后，我们做一些小的产品，比如说这个工艺品，比如小的这些，什么街边上卖的什么乱七八糟的一些小饰品吧，可能都来自于中国，它没有技术含量，所以这又加深了我们很多人对中国制造的理解。就说中国只能生产这个，高科技产品你做不了，这也是一个原因。
第三个最重要的原因，就是我们中国的企业仅仅考虑的是我能否赚钱，为赢家；能否赚钱，为竞争力。那就错了。真正的赢者，不是你大，是因为你能改变这个世界。当然我们认为空调可能就是一个功能性的产品，我只需要它降低温度就可以了。但是错了，我们的生活质量越来越高的时候，我们更加追求一种美的享受。所以当一个企业做一个产品的时候，它一定要牢牢记住：消费者的需求就是你的追求。而我们经常讲有标准，很多企业说我做了啊。标准，我们有标杆， 某某企业做的什么样子，那我们就跟在后面做。但是我认为那不是标准，那是一个门槛。
一个好的企业，它的标准就是不断地创造出我们消费者想要的，而没有想到的，那就是你的存在。我们过去的15年，我们和中国任何一个企业，家电行业都是一样的，走的也是一条模仿的道路。别人生产什么，我们就跟在后面搞什么，没有真正理解市场的需求，或者我怎么样去赢得市场，恰恰是这样你没有利润。那我们这10年，我们认识到这个问题以后我们就觉得，我们要成为一个创造者。而且我们培养了大量的人才。大家也知道中国这两年都在讲“万众创新、人人创业”，
是不是开个店就是创业？是不是我自己办个公司，我就是在创业？我觉得不是。我认为创业也好，创新也好，就是我们这些企业应该承担起这个责任，坚持走上一条自主创新的道路。我们自主研发技术，我们自主培养人才，自己创造一套管理模式，让更多的年轻人给他们平台、给他们机会。如果说今天我能站在这里和大家交流的话，我要感谢我的团队。所以讲创新，不仅是技术创新，而且是人的创新。
我是从一个业务员开始做起的，一年可以挣一百多万，很有钱，背后人家都说我是富婆。到了1994年的时候，我们格力电器做了有4个亿，但是应收款5000万。上游追债，银行追款，就可以用四面楚歌来形容这个企业不为过。但在这时候给你选择就是你回来不？如果不回来，企业没有了。我觉得这时候，别人需要你的时候，你就应该放弃你的利益。
当了总经理之后，你知道我干了什么事情？我用一年的时间用制度建设、用管理创新。当时我当副总的时候，经常发现这个公司罢工。要不就是产品质量不符合要求，要不就是零部件不符合要求，要不是我们员工觉得待遇不好，反正就是罢工现象比较多。后来我们就发现原来我们也设了总经理信箱，这个总经理信箱设置在哪里呢？设置在厂长办公室门口。你说那个员工是不是有神经病啊，在你厂长门口能敢投诉吗？你这一投诉，明天就被开除了。所以这总经理信箱是什么啊，形同虚设，等于是零！所以我上任之后，我就干了一件事，把总经理信箱设在厕所里边去，你总不能天天到厕所监督他吧？然后我设在食堂里面，那食堂里面都在那打饭，你没有理由还监督我吧？然后我们把那墙角没人走的地方，都设上总经理信箱。我们那时候最高的一次一天收到700多封，其实我们在这过程中发现了很多的问题。比如我们做一个广告，本来100万就可以，可是他甚至于500万、600万等等，这时候你最大的问题和挑战，就是你必须要把这些人干掉的时候，你想想看，你干掉那么多别人时，别人干什么？一定要干你。可能有时候我经常讲的语言别人都觉得，董明珠你讲的我们都不太接受。这个时代有钱就是成功者，但是我觉得如果这样讲，我今天不该站在这讲台上。一个真正成功的人，他不是因为自己拥有多少财富，是因为你让更多的人富有起来，让更多人生活得更加美好。
别人说董明珠，你今年已经60多了，你为什么还这么有激情？我说我给别人测试过，我的年龄才25岁。为什么这样说？所以我跟他们年轻人讲，我说一个人年轻不年轻，年龄身体当然是一个原因，但是更重要的是你的精神。别人说你这个时代，因为我觉得，我父母那时候也讲说：“你们这些年轻人啊。”在他们的眼里，你们这些年轻人都不行啊，你看我们原来怎么做，你们现在怎么样。我觉得今天的年轻人他们太有作为了，只是我们怎么去关爱他们，怎么引导他们，让他们真正意识到自己存在的价值。这就是我们今天这一代人要做的事情。
我也听说今天在座的很多是来自中国的（留学生），当然我也希望你们留在新加坡，为新加坡的建设做贡献。但是也同样欢迎你们回到祖国去，因为我觉得祖国更需要人才。中国14亿人口，在世界上排名可能是一个大国，但是我们真的不是一个强国。那我们怎么样能成为一个强国？强国并不是霸权，强国并不是欺负别人，强国是因为我们能够给别人带来幸福。就像总书记提出来“一带一路”，是让别人了解中国制造，我们希望走出中国的文化，让更多人来了解中国。因为我们中国制造承担着责任和义务，我们要让世界上的人来了解中国。靠什么？就靠我们的中国制造。我们的产品给别人带去美的享受，中国的形象就会改变。
今天我跟你讲，新加坡我一定要再次来，而且要来多一点。为什么要来？我就让新加坡的人用上无风无声的节能的空调，这就是我要做的。中国走向世界是必然的，我们都应该有这个决心。还有很多中国好的企业，一定用我们的实力，用我们的创造力改变这个世界。你们都是华人，应该都很清楚我们每个人都会有缺点，尽管我今天在这里讲，我也有缺点，因为我在上班的时候经常会骂人。所以说每一个人，每个国家可能都有长，都有短。我们不要用偏见的眼光去看它，所以我相信整个世界都会重新认识中国制造。谢谢大家。